京东副总裁蒉莺春：阿里又二选一！
来源：中联星空网络科技有限公司
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2013.06.03
6月2日，京东商城副总裁蒉莺春发表文章大倒苦水，在京东6月的店庆促销之时，阿里巴巴有要求第三方商家“二选一”，即选择阿里巴巴就不能参加京东的促销活动。
蒉莺春称这一商战让京东内部各高管们焦头烂额：京东高级副总裁徐雷敏锐、不断提醒事件严重性，CMO蓝烨似乎也有些着急，而各部门总监则还要不断地安抚商家。
蒉莺春对阿里巴巴有颇多不满，她表示：“做服务行业的有一点要想清楚，就是客户是甲方，是上帝，如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想，而凭一时之势控制要挟客户，那么不光合作愉快不了，好日子可能也很快到头了。”
早在去年，阿里巴巴和京东商城就曾因促销强迫商家“二选一”等引发业界关注：
以下为蒉莺春文章全文：
二选一，这条通往奴役之路，你走么？
POP第三方平台业务说到底无非是如何在平台上帮客户实现最大价值。这一点和金融服务业一样，不过细碎了许多。我们起步晚一些，自营出身，想大步向前的时候旁边还站着一个巨人，叫阿里。
姑娘我去POP轮岗已一月有余，正好赶上6月大促。于是在这浪漫的北京初夏天气里，我从早到晚一边学习一边解决问题，替同学们见客出台，听徐雷各种磨唧，老蓝各种念叨，还有理查德刘先生一遍又一遍重复的两个字：“业绩”。
我们很幸运。短短两年间，平台上有超过3万品牌，在售SKU超过千万，这些都要感谢在我们平台上运营的所有商家客户。对于一个初长成的平台，如果没有你们的信赖和支持，根本没有办法继续成长下去。商家不论大小，对我们的意义都举足轻重。这两年里，京东打破了平台业务完全被一家垄断的局面，为商家拓展出了更多的线上销售渠道，这一切，都是因为有你们的容忍，支持和陪伴。我们知道自己还有很长的路要走，有太多的地方需要完善，但相信我们一定会越来越好。
我羡慕阿里。看看人家已经建好的熙熙攘攘的平台，我都心生敬意。阿里的布局、规划、运营和忽悠没有一样不值得我们学习。我一直说，我们可能要花一段时间先努力学习阿里（当然不学卖假货），然后是优化，接下来是追赶，最后是超越。有很多东西，巨人用多年的实践告诉了我们什么是对的，什么是错的，为我们树立了榜样，提供了学习的基础。这一点，我们永远都不会忘记。
滴水之恩，定当涌泉相报。
6月大促开始准备的时候，全京东最紧张的人就是徐雷，因为党和人民考验他的时候到了。徐同学真正做到了以公司为家（他不这么办也不行，因为他干活速度较比慢），一个多月吃喝拉撒都在北辰世纪A座6层完成。有一天他发了一个特别严肃的邮件给大家：“听说有人逼商家二选一。”
我反应比较慢，说谁那么傻呀？干这种蠢事？徐雷点了一根烟，说：“这应该是真的，他们真的会这么干，逼人二选一。”
我心里说不会吧，不是说要让天下没有难做的生意吗，这样逼人家二选一，自己扇自己耳光吗？卖家生意还怎么做？我因此没有理他这个茬。
认识徐雷的人都知道，他消息多，敏锐，认定是对的东西一定会坚持。所以他之后连续骚扰我们无数次，不停地提醒我们事态的严重性。老蓝是老江湖的生意人，说 “做生意吗，和为贵，损害客户利益的事情都是搬起石头砸自己的脚。”
老蓝特别典型的老北京范儿，我基本上没有见过他乱了方寸的时候。多糟心的事儿，他基本胡鲁胡鲁就给抹平了。当然他人也比较胖，胖人一般都不容易急，着急也不容易被看出来。
我们的各总监是真的比较着急。在一线的同学们苦苦拼杀，每一天都接到商家的诉苦电话，他们一方面要安抚商家，坚定他们遵循公平商业原则的信念，一方面还有我这样苛刻的上司，每天告诫他们无数次不可以说任何竞争对手的坏话。
人心向背，做生意失了人心，还怎么做？
我在投行做事的时候，只听过大客户选投行，几乎没有投行选客户的，更没听说过投行大规模如此这般要挟客户的。做服务行业的有一点要想清楚，就是客户是甲方，是上帝，如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想，而凭一时之势控制要挟客户，那么不光合作愉快不了，好日子可能也很快到头了。
公开透明充分的竞争是市场经济的基本原则。所以我觉得老蓝不着急是对的，因为不用着急，人心里都有一杆秤。我们的平台初长成，有很多服务都不完善，有时候也招骂。我有时候着急，恨不得一天之内全部都搞好了，我们团队里有个原来在阿里工作的男孩安慰我说：“慢慢来，一定会好的，都这么走过来的。”
我再次谢谢所有坚守公平原则的商家。你们这次六月不理睬“二选一”的威胁，是真正坚持了原则，我们欢迎有原则的伙伴。而那些因为“二选一”不得不离开的伙伴们，我们也欢迎你们随时回来。京东的平台还不完美，但开放、透明、公正。
忘了那条通往奴役之路吧，是不会有人走的。
